1. Información de envío

Gama Store se compromete a capturar y registrar la información de envío exactamente tal como es proporcionada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados (nombre, dirección, código postal, teléfono y referencias) sean correctos y completos.

2. Tiempos de despacho
Los pedidos generalmente se envían dentro de un plazo de hasta 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, aunque en la mayoría de los casos el envío se realiza en 1 día hábil o menos.

Se consideran días hábiles únicamente de lunes a viernes, ya que:

• Los sábados las paqueterías manejan horarios reducidos.

• Las recolecciones se realizan únicamente en días laborales.

• Domingos y días festivos no se consideran días hábiles.

3. Tiempos de entrega estimados
Una vez enviado el paquete:

• La mayoría de los destinos en el país reciben su pedido en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles.

• Las paqueterías generalmente estiman tiempos de 2 a 5 días hábiles, los cuales pueden variar según logística, zona de entrega o situaciones externas.

Estos tiempos son estimaciones y dependen completamente de la empresa de mensajería.

4. Responsabilidad de paquetería
Una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad del traslado, tiempos de entrega, manejo del paquete y cualquier incidencia durante el envío corresponde exclusivamente a la paquetería.

Gama Store no se hace responsable por retrasos, daños, extravíos o incidencias generadas por la empresa de transporte. No obstante, brindaremos apoyo y seguimiento en lo necesario para facilitar la resolución del caso con la paquetería.

5. Paquetes devueltos por causas ajenas a Gama Store
Si un envío es regresado por motivos no atribuibles a Gama Store (incluyendo, pero no limitado a: dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de información), el pedido podrá ser reenviado una vez que el cliente cubra nuevamente el costo del envío correspondiente.

Cambios y devoluciones

6. Política general
No se aceptan cambios ni devoluciones, excepto en casos donde exista un error comprobable por parte de Gama Store, como el envío de un artículo incorrecto, talla equivocada o producto distinto al solicitado.

7. Solicitudes por ajuste o preferencia
Si el producto recibido corresponde correctamente al pedido pero no cumple con expectativas personales del cliente (como ajuste, talla o funcionamiento esperado), Gama Store se reserva el derecho de autorizar o rechazar cualquier solicitud de cambio.

En caso de aprobarse, todos los gastos de envío relacionados correrán por cuenta del comprador.